Редакция от 12.09.2025

  1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными применимыми нормативными актами РФ.
1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта avtomoe-96.ru, а также коммуникаций с Продавцом через телефон, e-mail, мессенджеры (в т.ч. Telegram-бот), в розничных магазинах.

  1. Термины и стороны

2.1. Оператор / Продавец — Индивидуальный предприниматель Семьянинова Екатерина Владимировна, ИНН 592010055363, ОГРНИП 305592016100012.
Юр. адрес: 620016, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 10, кв. 270.
E-mail для обращений по персональным данным: avtomoe-96-berezov-418568-qp6x@yandex.ru.
Адреса магазинов/самовывоза: г. Берёзовский, Берёзовский тракт, 4/1; г. Екатеринбург, ул. Уральская, 77; ул. В. Высоцкого, 45б.
2.2. Сайт / Сервис — веб-сайт avtomoe-96.ru и связанные каналы: телефон, e-mail, мессенджеры (в т.ч. Telegram-бот), через которые Пользователь получает информацию о товарах и оформляет заявки/заказы у менеджера.
2.3. Пользователь / Клиент / Покупатель — субъект персональных данных, использующий Сайт и/или приобретающий товары у Продавца.
2.4. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2.5. Обработка ПДн — любое действие с ПДн (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, уничтожение).
2.6. Cookies — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используются для работы, аналитики и улучшения Сайта.

  1. Правовые основания и цели обработки

3.1. Оператор обрабатывает ПДн на основаниях, предусмотренных ст. 6, 18, 24, 25, 26, 27, 29 152-ФЗ, в том числе:
— заключение и исполнение договора купли-продажи (Публичная оферта);
— исполнение обязанностей по закону (бухучёт, хранение документов);
— согласие субъекта ПДн (для рассылок/рекламы, записи звонков — если требуется, трансграничной передачи, использования определённых cookie и пр.);
— законные интересы Оператора (обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений, защита прав).
3.2. Цели обработки ПДн:
— приём и обработка заявок/заказов, подбор автозапчастей, доставка/самовывоз, сервисная запись;
— коммуникация по заказам, сервисные уведомления;
— ведение клиентской базы, программ лояльности, история обращений;
— обработка обращений/претензий, возвратов и гарантий;
— запись телефонных разговоров для контроля качества;
— аналитика и улучшение Сайта (в т.ч. с использованием Яндекс.Метрики и cookie);
— при согласии — информационные/рекламные рассылки (ст. 18 ч. 1 ФЗ «О рекламе»).

  1. Состав обрабатываемых данных

4.1. Примерный состав ПДн, которые Пользователь предоставляет при взаимодействии с Оператором:
— ФИО, телефон, e-mail;
— адрес доставки/самовывоза;
— сведения об автомобиле (марка/модель/год, модификация, VIN, гос. номер — если предоставлен);
— содержание заявок/заказов, история покупок, обращения/претензии;
— реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости);
— в мессенджерах: ID/никнейм аккаунта, содержимое сообщений;
— записи телефонных разговоров (факт, дата/время, содержание).
4.2. Технические данные (автоматически): IP-адрес, данные устройства/браузера, cookies, реферер, параметры сессии, события Сайта (для аналитики).
4.3. Специальные категории ПДн (о здоровье, убеждениях и т.п.) Оператор не запрашивает и не обрабатывает.

  1. Источники данных и способы получения

5.1. ПДн предоставляются самим Пользователем (в магазине/по телефону/в мессенджерах/по e-mail/через формы на Сайте).
5.2. Техданные собираются средствами Сайта и систем аналитики (см. разд. 10).
5.3. Для отдельных операций (доставка/оплата) часть данных может поступать от партнёров (курьерская служба, банк-эквайер) в объёме, необходимом для исполнения договора.

  1. Возраст и статус пользователей

6.1. Сервис рассчитан на дееспособных пользователей 18+.
6.2. Оформление заказов лицами младше 18 лет допускается с согласия законного представителя.
6.3. Оператор обслуживает как физлиц (B2C), так и ИП/юрлиц (B2B). Для B2B нормы Закона о защите прав потребителей не применяются.

  1. Условия и принципы обработки, сроки хранения

7.1. Обработка ПДн ведётся смешанным способом (автоматизированным и неавтоматизированным) при соблюдении принципов и условий 152-ФЗ.
7.2. Сроки хранения:
— документы по заказам/расчётам — в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, не менее 5 лет);
— записи телефонных разговоров — до 12 месяцев (если не требуется дольше для защиты прав/разрешения споров);
— данные рассылок — до отзыва согласия;
— cookies — согласно настройкам браузера/устройству и политике провайдеров аналитики;
— иные данные — до достижения целей обработки или истечения сроков исковой давности/обязательного хранения.
7.3. По достижении целей или по истечении сроков ПДн удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

  1. Передача третьим лицам и трансграничная передача

8.1. Оператор может передавать ПДн в объёме, необходимом для целей разд. 3, следующим категориям получателей:
— курьерские/службы доставки;
— банки/платёжные провайдеры (для приёма платежей/возвратов);
— провайдеры коммуникаций (операторы связи, сервисы рассылок, мессенджеры, в т.ч. Telegram-бот);
— провайдеры веб-аналитики (Яндекс.Метрика) и технической поддержки сайта;
— бухгалтерия/аутсорс-провайдеры;
— государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
8.2. Получатели обязуются использовать ПДн исключительно для заявленных целей и обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
8.3. Трансграничная передача (например, при использовании зарубежной инфраструктуры мессенджеров/почтовых сервисов) осуществляется при соблюдении требований 152-ФЗ; при необходимости — при наличии отдельного согласия субъекта ПДн.

  1. Безопасность и организационные меры

9.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения.
9.2. Доступ к ПДн имеют только уполномоченные сотрудники по принципу «необходимый минимум», с обязанностью соблюдения конфиденциальности.
9.3. Используются средства защиты информации, управление доступом/паролями, резервное копирование, аудит обращений к данным.

  1. Cookies, аналитика и веб-маяки

10.1. На Сайте используются cookies следующих категорий:
— строго необходимые (работоспособность Сайта, авторизация, корзина/заявка);
— функциональные (запоминание настроек, улучшение UX);
— аналитические (поведенческий анализ для улучшения Сайта; например, Яндекс.Метрика);
— реферальные/маркетинговые (оценка эффективности источников трафика/кампаний);
— сторонние (контент/виджеты и сервисы третьих лиц).
10.2. Использование cookies можно настроить/ограничить в браузере. Отключение части cookies может повлиять на корректность работы Сайта.
10.3. На Сайте и в рассылках могут применяться веб-маяки/пиксели для оценки открытия писем и кликов; их работа обычно связана с cookies.

  1. Маркетинговые сообщения (согласие по 38-ФЗ «О рекламе»)

11.1. Информационные/рекламные сообщения направляются при наличии согласия Пользователя и могут содержать предложения о товарах/сервисе, напоминания и новости.
11.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылок: ответом на сообщение, настройкой в канале коммуникации либо направив запрос на e-mail Оператора.
11.3. Факт согласия фиксируется действием, однозначно идентифицирующим волеизъявление (например, отметка в интерфейсе, команда в боте, оформление подписки).

  1. Права субъектов ПДн

12.1. Пользователь имеет права, предусмотренные 152-ФЗ, в т.ч.:
— на получение сведений об обработке ПДн;
— на доступ к своим ПДн, их уточнение (обновление, исправление), блокирование или уничтожение при наличии оснований;
— на отзыв согласия, отказ от рекламных сообщений;
— на обжалование действий/бездействия Оператора в уполномоченный орган и суд.
12.2. Запросы по ПДн направляются на e-mail Оператора avtomoe-96-berezov-418568-qp6x@yandex.ru. В запросе рекомендуется указать ФИО, контактные данные и суть обращения. Оператор рассматривает запрос в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, до 10 рабочих дней).

  1. Ограничения и ответственность

13.1. Оператор не несёт ответственности за работу внешних ресурсов/сервисов (в т.ч. мессенджеры, карты), политики которых регулируются соответствующими правообладателями.
13.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых ПДн.
13.3. В случае утечки по вине третьих лиц, не зависящих от Оператора, ответственность определяется законодательством и договорами с такими лицами.

  1. Изменения Политики

14.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в тексте новой редакции.

  1. Связанные документы и реквизиты

— Публичная оферта
— Контакты Оператора и адреса магазинов — см. разд. 2.

Формулировки согласий (для интерфейсов)

  • ПДн: «Нажимая “Отправить заявку”, я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных для целей оформления и сопровождения заказа».
  • Реклама (ст. 18 ч. 1 ФЗ “О рекламе”): «Согласен(на) получать информационные и рекламные сообщения. Могу отписаться в любой момент».