1. Термины и стороны

Продавец — Индивидуальный предприниматель Семьянинова Екатерина Владимировна
ИНН 592010055363, ОГРНИП 305592016100012.
Юр. адрес: 620016, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 10, кв. 270.
Банковские реквизиты: Уральский банк ПАО Сбербанк
БИК 046577674
р\с 40802810716540007217
к/с 30101810500000000674
E-mail: avtomoe-96-berezov-418568-qp6x@yandex.ru.

Интернет-магазин / Сайт — сайт Продавца по адресу avtomoe-96.ru, а также страницы и интерфейсы, используемые Продавцом для приёма заказов (мессенджеры/телефон/почта).

Магазины/пункты самовывоза:
— г. Берёзовский, Берёзовский тракт, 4/1
— г. Екатеринбург, ул. Уральская, 77
— г. Екатеринбург, ул. В. Высоцкого, 45б

Покупатель-физлицо — дееспособное физическое лицо 18+, приобретающее товары для личных, семейных, домашних нужд.
Если Покупатель младше 18 лет — заказ оформляется его законным представителем либо с его согласия (ГК РФ).
Покупатель-бизнес — юридическое лицо или ИП, приобретающие товар для предпринимательской деятельности.
Пользователь — любое лицо, посетившее Сайт.

Товар — автозапчасти, автохимия, аксессуары, технические жидкости (масла, антифриз и др.), иные товары, представленные Продавцом. Все товары — новые; доступны как оригинальные, так и аналоги. Возможны заказные позиции.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара (через менеджера/мессенджер/телефон/почту/иные каналы), включая согласование наличия, цены и способа получения.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Акцептом считается фактическое оформление/подтверждение Заказа у менеджера и/или оплата и получение Товара (см. п. 3.5 и 3.6).

  1. Общие положения

2.1. Настоящий документ — публичная оферта в смысле ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.2. Отношения с Покупателем-физлицом регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и иными НПА.
2.3. Для Покупателя-бизнеса положения о защите прав потребителей не применяются; действует ГК РФ и индивидуальные договорённости.
2.4. Продавец может изменять оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте; новая редакция применяется к Заказам, оформленным после публикации.

  1. Товар, заказ и заключение договора

3.1. Оформление заказа в текущей редакции — через менеджера (телефон /мессенджеры/ e-mail /в магазине).
3.2. Продавец вправе уточнять у Покупателя информацию, необходимую для подбора (марка / модель / год / двигатель, VIN и т.п.).
3.3. Описания / фото на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида. Возможны технические ошибки; для уточнений обращайтесь к менеджеру.
3.4. При отсутствии Товара Продавец согласовывает замену / сроки поставки или отменяет позицию.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты и / или передачи Товара Покупателю (вручения и выдачи кассового чека / БСО / иного подтверждающего документа).
3.6. Размещая Заказ / сообщая контакты, Покупатель даёт согласие на связь по указанным каналам (звонок, e-mail, мессенджеры).

  1. Цена и возможные расхождения

4.1. Цены указываются в рублях РФ и могут изменяться в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.
4.2. Фактическая стоимость может незначительно отличаться (например, из-за изменения закупочных цен / курса). Актуальная цена подтверждается менеджером при оформлении.
4.3. Если обнаружена ошибка в цене, Продавец информирует Покупателя для согласования либо отмены позиции с последующим возвратом оплаты (при наличии предоплаты).

  1. Оплата

5.1. Доступные способы:
— наличными при получении;
— QR-оплата (счёт / QR-код формирует менеджер);
— безналичный перевод на расчётный счёт Продавца.
5.2. Для заказных позиций требуется 100% предоплата.
5.3. Расчёты производятся в рублях РФ; НДС не начисляется (ИП, спецрежим).
5.4. Комиссию платёжного провайдера при оплате Продавец берёт на себя.
5.5. Оплата в рассрочку через Яндекс Пэй — бонусы за покупку (5%) не начисляются.
5.6. Остальные способы оплаты — по стандартным правилам бонусной программы.

  1. Доставка и самовывоз

6.1. География доставки: г. Екатеринбург (курьером магазина).
6.2. Стоимость доставки: доставка от магазина — бесплатно.
6.3. Самовывоз — из магазинов по адресам в разделе 1.
6.4. Передача Товара: водитель-курьер вручает Товар Покупателю/получателю. Риск случайной гибели/повреждения переходит при передаче Товара получателю.
6.5. При получении рекомендуется осмотреть Товар. При выявлении несоответствий/повреждений — зафиксировать на месте, сообщить менеджеру.

  1. Гарантия, возврат и обмен

7.1. Брак (дефект)

Если товар не устанавливался:
— акт дефектовки сервиса (дата, пробег, VIN, суть дефекта);
— сертификат сервиса на данный вид работ.

Если товар устанавливался в стороннем сервисе:
— заказ-наряд на установку (дата, пробег, VIN);
— акт дефектовки с описанием неисправности;
— сертификат сервиса.

Если товар устанавливался в сервисе ГК «АВТОМОЁ»:
— акт дефектовки (дата, пробег, VIN, причина выхода из строя);
— сертификат сервиса.

7.2. Возврат «не понадобился»

Можно вернуть в течение 7 дней после покупки, если товар не использовался, сохранены упаковка, комплектность, товарный вид и стикеры ГК «АВТОМОЁ», есть документ о покупке.
Если чека нет — можно приложить иные доказательства покупки у Продавца. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

7.3. Возврат позже 14 дней

Возможен к рассмотрению, если товар не устанавливался, сохранена упаковка, и это не сложное техническое изделие.
Если деталь можно проверить без установки — понадобится акт диагностики об исправности.

7.4. Дистанционная покупка (онлайн)

Для покупок дистанционно действует срок 7 дней для возврата (ст. 26.1 ЗоЗПП).
При возврате по браку — необходим акт дефектовки сервиса.

Примечание: условия п. 7 применяются к Покупателю-физлицу (B2C). Для Покупателя-бизнеса условия возврата/обмена согласуются индивидуально и Законом о защите прав потребителей не регулируются.

  1. Возврат денежных средств

8.1. Возврат средств производится после положительного решения по возврату.
8.2. Оплачивали наличными — возвращаем наличными сразу в магазине.
8.3. Оплата картой — возврат на ту же карту. Карта должна быть при вас.
8.4. Безнал (по счёту) — возврат через бухгалтерию (сроком до 7–10 рабочих дней с даты получения заявления).
8.5. Комиссия при безналичном возврате — за счёт Покупателя.

Как оформить возврат средств:
— заполнить бланк заявления и отправить на avtomoe-96-berezov-418568-qp6x@yandex.ru.

Что указать в заявлении:
• При оплате картой: номер заказа, последние 4 цифры карты, ФИО плательщика.
• При банковском переводе: номер заказа, ФИО, расчётный счёт, наименование банка, корсчёт, ИНН, БИК.

Если платили курьеру:
— короткое заявление с причиной (брак/несоответствие), ФИО и телефоном;
— возврат: наличными в магазине либо банковским переводом на карту/счёт.

  1. Персональные данные и коммуникации

9.1. Персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ «О персональных данных» для целей оформления заказов, доставки, клиентской поддержки, информирования об этапах заказа, а также (при согласии) рассылок.
9.2. Продавец использует Cookie и системы аналитики (Яндекс.Метрика) для улучшения сервиса.
9.3. Сообщая e-mail и телефон, Покупатель соглашается на связь (звонки/SMS/e-mail/мессенджеры) по вопросам исполнения заказа и при условии согласия — на информационные/рекламные сообщения. Отписаться можно ответом на сообщение или по e-mail Продавца.
9.4. Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества. Продавец принимает меры по защите таких записей.

  1. Интеллектуальная собственность

10.1. Все тексты, фото, графические материалы на Сайте — собственность Продавца и/или контрагентов.
10.2. Копирование и иное использование материалов без письменного согласия Продавца запрещены.

  1. Ответственность и оговорки

11.1. Продавец не отвечает за ущерб, возникший в результате неправильной установки/эксплуатации товара.
11.2. Самостоятельный выбор товара без предоставления VIN/параметров может привести к несовместимости; рекомендуем уточнять у менеджера — это не ограничивает законные права Покупателя.
11.3. Сервис может быть временно недоступен (профилактика/техработы).

  1. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. Применяется право Российской Федерации.
12.2. Претензионный порядок: направьте претензию на e-mail Продавца; срок ответа — 10 рабочих дней.
12.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по правилам подсудности РФ (по месту Продавца либо общая подсудность — в зависимости от статуса Покупателя и характера спора).

  1. Срок действия оферты

13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва/замены новой редакцией.
13.2. Разместив Заказ/приняв Товар/оплатив его, Покупатель подтверждает согласие с условиями оферты.

Реквизиты Продавца

ИП Семьянинова Екатерина Владимировна
ИНН 592010055363, ОГРНИП 305592016100012
Юр. адрес: 620016, г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 10, кв. 270
БИК 046577674, р/с 40802810716540007217, к/с 30101810500000000674
Банк: Уральский банк ПАО Сбербанк
БИК 046577674
р\с 40802810716540007217
к/с 30101810500000000674
E-mail: avtomoe-96-berezov-418568-qp6x@yandex.ru